Algemene voorwaarden
LeonieFalckFotografie info@leoniefalckfotografie.nl Oss | Noord-Brabant
Oss | Noord-Brabant 06-19791539
1. ALGEMEEN
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten van LeonieFalckFotografie.
1.2 Bij het afnemen van producten en diensten gaat u automatisch (stilzwijgend) akkoord met deze voorwaarden nadat er een betaling heeft plaatsgevonden. Heeft u tegen deze voorwaarden bezwaar, dan kunt u dat
enkel schriftelijk en voorafgaand aan de afgenomen dienst kenbaar maken.
1.3 LeonieFalckFotografie behoudt zich het recht om deze algemene voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen. De nieuwste versie van de voorwaarden is altijd te vinden op de website van LeonieFalckFotografie. Indien de klant in bezit is van een oudere versie van de algemene voorwaarden, kan deze doorverwezen worden naar de webpagina van LeonieFalckFotografie, aangezien de oudere versie niet meer geldig is.
1.4 Voor geboortereportages gelden afwijkende bepalingen die vastgelegd worden in de overeenkomst die aangegaan wordt.
1.5 Nadat de aanbetaling van de afgenomen dienst is voldaan zijn jullie automatisch akkoord gegaan met de algemene voorwaarden die Leoniefalckfotografie heeft opgesteld. Hierbij is een handtekening niet noodzakelijk en voldoet de aanbetaling als accordering
2. BOEKINGEN
2.1 Een dienst boeken kan via het contactformulier op de website, per mail, WhatsApp of socialmedia.
2.2 Tarieven vermeld op de website zijn inclusief btw en reiskosten binnen een straal van 10 km vanaf Oss. Buiten deze straal bedragen reiskosten €0,55 per gereden kilometer, heen en terug.
2.3. Offertes zijn geheel vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. LeonieFalckFotografie heeft het recht tot 2 dagen na de ontvangst van haar aanvaarding van haar aanbod dit aanbod te herroepen. De offerte verplicht niet
tot levering van een deel van de prestatie tegen een proportionele prijs.
2.4 De dienst is bevestigd wanneer de betaling voor de diensten die LeonieFalckFotografie uitvoert is voldaan. Hierin heeft de klant een keuze om de dienst in twee delen te betalen. De klant dient dit zelf aan te geven bij aankoop van een dienst.
2.5 Indien de dienst in twee delen wordt betaald ontvangt u een factuur met het restbedrag. Indien het gaat om een shoot ontvangt u de factuur met het restbedrag samen met een keuze galerij. De hoge resolutie beelden wordt geleverd nadat de factuur is voldaan en jullie de keuze hebben bevestigd.
2.6 De diensten die Leoniefalckfotografie aanbiedt zijn voor u persoonlijk gemaakt, daarom is teruggave van geld helaas in geen enkel geval mogelijk.
3. ANNULERING
3.1 Bij annulering van de dienst langer dan 14 dagen voor de geplande datum worden geen extra kosten in rekening gebracht en zal de aanbetaling, minus een onkostenvergoeding van 100euro, worden teruggestort. Dit ter vergoeding van de werkzaamheden die LeonieFalckFotografie heeft verricht.
3.2 Bij annulering binnen 14 dagen voor de geplande dienst wordt naast de aanbetaling verwacht dat het resterende bedrag voor de dienst alsnog wordt voldaan. Dit ter vergoeding van de schade die LeonieFalckFotografie heeft
opgelopen.
3.3 Wanneer er bij annulering een nieuwe afspraak gemaakt wordt, zal deze plaats vinden binnen 30 dagen na originele datum. Wanneer er een tweede keer wordt geannuleerd door de klant, komt de afspraak te vervallen wordt naast de aanbetaling verwacht dat het resterende bedrag alsnog wordt voldaan.
3.4 In het geval dat LeonieFalckFotografie niet in staat is om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren door overmacht, heeft u recht op teruggave van (het reeds betaalde deel van) de aanbetaling.
3.5 Terugbetaling vanuit Leoniefalckfotografie geschiedt binnen 30-60 werkdagen.
3.6 Bij het plannen van een afspraak ga ik ervanuit dat klanten zich op tijd melden. Wanneer klanten 10 minuten na het afgesproken tijdstip niet aanwezig zijn op locatie en daarbij geen bericht hebben gestuurd om kenbaar te maken dat zij verlaat zijn heeft Leoniefalckfotografie het recht om de locatie te verlaten. Hiermee is de shoot direct geannuleerd en is er geen sprake op geldteruggave en wordt er verwacht dat het restant bedrag betaalt wordt door de klant.
3.7 Wanneer klanten niet op het afgesproken tijdstip aanwezig zijn op locatie, maar Leoniefalckfotografie hiervan op de hoogte hebben gebracht door middel van WhatsApp, E-mail of telefonisch zal Leoniefalckfotografie wachten tot de klant op de locatie is. De tijd die de klant te laat is wordt wel van de shoot in mindering gebracht.
4. VERPLAATSEN BIJ SLECHT WEER
4.1 Bij fotoshoots op een buitenlocatie wordt bij weersvoorspellingen met veel wind en/of regen in overleg een nieuwe datum gekozen. Uiterlijk 1 dag van te voren beslist de fotograaf of de fotoshoot kan doorgaan aan de hand van de weersvoorspellingen. De nieuwe datum vindt plaatst binnen één maand na oorspronkelijke datum.
4.2 Bruidsreportages – zullen ten alle tijden doorgaan mits de datum ongewijzigd blijft.
4.3 Wanneer u zelf beslist om ondanks regenvoorspellingen en advies van de fotograaf LeonieFalckFotografie toch te laten komen en de fotoreportage gaat niet door dan betaalt u de kosten die LeonieFalckFotografie heeft moeten maken incl. de shootkosten.
5. CADEAUBON
5.1. U kunt een Cadeaubon afnemen van LeonieFalckFotografie voor een eigen te
bepalen bedrag vanaf €50,-.
5.2 De Cadeaubon dient vooraf betaald te worden en pas na ontvangst van de betaling zal de Cadeaubon (per post) verstuurd worden. Ophalen van bonnen is niet mogelijk.
5.3 De Cadeaubon is geldig tot 2 jaar na uitgiftedatum. Dit is de datum waarop de cadeaubon verzonden wordt. Een eventuele fotoshoot die met de Cadeaubon geboekt wordt, dient voor deze vervaldatum plaats te vinden.
5.4 De originele cadeaubon dient bij de fotoshoot ingeleverd te worden bij de fotograaf. Wanneer de originele cadeaubon niet is ingeleverd, kan deze niet worden ingezet voor de reportage.
5.5 Een cadeaubon is niet restitueerbaar. Bij het vervallen van de bon ontvangt u geen geld terug. Bij besteding van een lager bedrag dan de waarde van de bon kunt u, op aanvraag, een nieuwe bon ontvangen voor het restbedrag. Deze behoudt echter de vervaldatum van de originele bon. Wanneer Leoniefalckfotografie haar werkzaamheden niet meer uitvoert komt een cadeaubon automatisch te vervallen.
6. LEVERING
6.1 U kiest voor een bepaalde dienst omdat de branding, styling en stijl van deze leverancier u aanspreekt, LeonieFalckFotografie is dan ook vrij haar artistieke kennis en inzicht in haar diensten toe te passen.
6.2. Uit iedere fotoreportage wordt een selectie van de foto's gemaakt. LeonieFalckFotografie zal een selectie maken van de naar haar inzicht beste foto’s, zodat de stijl van de fotografe vastligt in de fotoreportage. De fotoreportage is pas compleet nadat LeonieFalckFotografie deze selectie heeft gemaakt. LeonieFalckFotografie is vrij om naar eigen inzicht te beoordelen welke foto’s wel en welke foto’s niet geschikt zijn om aan u te tonen. U kunt geen beroep doen op foto’s die volgens LeonieFalckFotografie niet geschikt zijn om te tonen.
6.3 U ontvangt binnen uiterlijk 4 werkweken (bij bruiloften binnen 8-12 werkweken) toegang tot een online galerij met de selectie foto’s waaruit u het aantal bij de shoot inbegrepen foto’s kunt selecteren en eventueel meer kunt bijkopen.
6.4 Na selectie en betaling van de factuur, ontvangt u de definitief bewerkte foto’s in hoge resolutie als JPEG bestand en daarnaast in websize formaat. Deze formaten kunt u zelf selecteren op uw eigen online foto omgeving.
6.5 Onbewerkte bestanden worden niet geleverd (raw bestanden).
6.6 LeonieFalckFotografie werkt met een professioneel gekalibreerd beeldscherm welke is geoptimaliseerd voor een minimaal kleurverschil bij het drukken van fotoafdrukken. Het is mogelijk dat de klant op zijn/haar beeldscherm de kleuren anders ervaart. LeonieFalckFotografie is niet aansprakelijk wanneer het eindproduct afwijkt van de kleurweergave op het beeldscherm van de klant. U heeft bij afwijkende kleurweergave ten opzichte van uw eigen beeldscherm geen recht op een nieuw product, terugstorten van de betaling of een andere vergoeding.
6.7 In dien de klant zelf producten besteld met/ van de door LeonieFalckFotografie aangeleverde foto’s is LeonieFalckFotografie niet verantwoordelijk voor dit eindproduct
6.8 Het is niet toegestaan de door LeonieFalckFotografie aangeleverde foto’s zelf nogbij te snijden (foto anders kaderen) of te bewerken d.m.v. kleur- en andere bewerkingsfilters via telefoon, Instagram, Facebook, Photoshop etc. De foto’s dienen altijd in originele staat, zoals aangeleverd door LeonieFalckFotografie, gebruikt te worden. Wanneer dit wel gebeurd zonder toestemming van LeonieFalckFotografie wordt hiervoor een onkostenvergoeding gevraagd van €550,-.
6.9 De klant is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van de na de shoot geleverde foto’s. LeonieFalckFotografie probeert de opgeleverde foto’s te bewaren voor een periode van 3 maanden na de opleveringsdatum. Aan deze extra service kunnen geen rechten worden ontleend.
7. KLACHTEN, AANSPRAKELIJKHEID & VERANTWOORDELIJKHEID
7.1 Klachten betreffende de afgenomen dienst dienen zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen tien werkdagen na de afgenomen dienst van Leoniefalckfotografie schriftelijk bij de fotograaf te worden ingediend. LeonieFalckFotografie heeft het recht binnen redelijke termijn, doch binnen 60dagen, een nieuwe oplossing aan te reiken voor afgekeurd werk.
7.2 Het is in geen geval mogelijk om geld terug te eisen. Bij ontevredenheid zal er eventueel een nieuwe afspraak worden gemaakt om alsnog het gewenste doel te bereiken. Dit is uitsluitend mogelijk als er volgens punt 7.1 binnen 10 dagen een officiële klacht is ingediend.
7.3 Het is in geen geval mogelijk om (schade) claims te leggen op de fotograaf, in welke zin dan ook.
7.4 U bent tijdens de afgenomen dienst zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor uzelf en uw eigendommen. Schade aan uzelf, uw eigendommen en aan anderen is in de breedste zin van het woord op geen enkele wijze te verhalen op
LeonieFalckFotografie.
7.5 Deelname aan een dienst geleverd door LeonieFalckFotografie is volledig voor uw eigen risico.
7.6 LeonieFalckFotografie zal alle redelijke maatregelen treffen om de risico’s op technische problemen zoveel mogelijk te beperken en werkt met de professionele apparatuur van Canon, Nikon en Sony in het hoogwaardig segment.
LeonieFalckFotografie zorgt voor een gedegen back-up en risicospreiding. Bij technische problemen is LeonieFalckFotografie niet aansprakelijk voor eventueel geleden schade en/of gemaakte kosten. In geval van overmacht, bijvoorbeeld bij externe oorzaken zoals brand, file, diefstal of een defecte geheugenkaart is iedere
aansprakelijkheid van LeonieFalckFotografie uitgesloten.
8. PRIJS- EN BETALINGSVOORWAARDEN
8.1 LeonieFalckFotografie zal de gevraagde diensten uitvoeren tegen de prijzen vermeld op de website of overeengekomen in de offterte/factuur. Alle vermelde prijzen zijn steeds exclusief reiskosten, verblijfskosten, onkosten ter platsen, tenzij anders aangegeven.
8.2 Wanneer een klant een dienst aankoopt dient hij/zij de volledige prijs te betalen.Na aankoop ontvangt de klant een bevestiging van de ontvangen betaling.
8.3 LeonieFalckFotografie kan tevens een voorschot aan de klant vragen voor de bijkomende kosten die noodzakelijk blijken voor een juiste uitvoering van de dienst.
8.4 Bij wijzigingen aan de gevraagde dienst en/of bijkomende diensten zullen dan ook bijkomend worden gefactureerd overeenkomstig met de tarieven die van kracht zijn op het moment dat de wijziging/bijkomende dienst wordt aangekocht.
8.5 LeonieFalckFotografie kan niet aan de uitgebrachte offerte worden gehouden indien de klant op redelijkerwijze kon begrijpen dat de offerte, of deel van de offerte, een vergissing bevat bijv. een onrealistisch hoge korting of niet de gebruikelijke vraagprijs vermeld op de website.
8.9 Indien een klant niet akkoord gaat met een factuur, dient de klant schriftelijk bezwaar aan te tekenen binnen 14 kalenderdagen vanaf ontvangst factuur of betaalbevestiging.
8.10 In geval van een te late betaling of wanbetaling zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een boeterente worden gerekend van 10% van het totaal bedrag van de factuur en dit voor reeds iedere kalendermaand worden verhoogd met 3%.
8.11 Leoniefalckfotografie is niet aansprakelijk voor de keuzes van klanten. Klanten hebben de vrije keuze diverse diensten van Leoniefalckfotografie af te nemen.
9.DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST
9.1 De overeenkomst tussen Leoniefalckfotografie en de klant is van bepaalde duur behouden indien nadrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Een overeenkomst van bepaalde duur kan door de klant niet voortijdig worden
beëindigd.
9.2 Zolang de overeenkomst tussen de klant en Leoniefalckfotografie loopt, zal Leoniefalckfotografie ondersteuning bieden bij het ontwikkelen van het bedrijf van de klant. Deze ondersteuning kan onder meer bestaan uit advies,
strategische begeleiding en het ontwerpen van middelen voor de klant. Wanneer de overeenkomst is beëindigd en de klant nadrukkelijk hulp blijft vragen via diverse kanalen (social media, WhatsApp, Teams, mail of telefonisch), kan Leoniefalckfotografie ervoor kiezen dit te factureren.
9.3 Leoniefalckfotografie behoudt zich het recht voor om de door haar ontworpen middelen voor het bedrijf van de klant in te zien en hierin te handelen. Dit omvat het recht om aanpassingen, optimalisaties of andere veranderingen door te voeren in de ontworpen materialen en middelen, hiermee wordt akkoord gegaan door het overhandigen van de inloggegevens van de nodige middelen, wanneer Leoniefalckfotografie deze middelen heeft ontworpen en bezit over de inloggegevens die door haar gemaakt zijn voor de klant is het aan de klant dit te veranderen, zodra deze van mening is verder te gaan zonder begeleiding Leoniefalckfotografie.
9.4 Alle middelen, ontwerpen en materialen die tijdens de coaching zijn ontwikkeld door Leoniefalckfotografie, blijven eigendom van Leoniefalckfotografie, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. Denk hierbij aan social media, websites, presets, mailadressen, templates, brochures en meer. Het is dan ook niet toegestaan deze middelen, ontwerpen of materialen te delen met derden. De middelen, ontwerpen en materialen bevatten het auteursrecht van Leoniefalckfotografie en zijn daarnaast voorzien van copyright.
9.5 Indien de klant niet tevreden is over de afgenomen begeleidende dienst dient dit doch binnen 14 kalenderdagen na de dienst schriftelijk worden ingediend bij LeonieFalckFotografie, zodat LeonieFalckFotografie een kans heeft om de dienst op een andere wijze aan te bieden wanneer het werk is afgekeurd.
9.6 Indien de klant tijdens de begeleiding materialen aanschaft van LeonieFalckFotografie is dit op eigen risico. LeonieFalckFotografie is niet verantwoordelijk voor de afgenomen materialen nadat de klant deze heeft gebruikt.
10. AUTEURSRECHTEN & PUBLICATIES
10.1 Auteursrechten (en andere rechten die door de Nederlandse wet aan de fotograaf toegeschreven worden) van alle reportages blijven altijd in het bezit van LeonieFalckFotografie. In dien u foto’s wilt gebruiken voor commerciële doeleinden, neem dan altijd vooraf contact met mij op. Wanneer dit wel gebeurd zonder toestemming van LeonieFalckFotografie wordt hiervoor een onkostenvergoeding gevraagd van €250,- per foto.
10.2 Op geleverde foto’s rusten altijd de auteursrechten LeonieFalckFotografie. U koopt een digitale foto, niet de rechten op de foto. In dien u een foto wil gebruiken of publiceren, anders dan huiselijk gebruik, moet u hiervoor altijd voorafgaande schriftelijke toestemming vragen aan LeonieFalckFotografie. Wanneer dit wel gebeurd zonder toestemming van LeonieFalckFotografie wordt hiervoor een onkostenvergoeding gevraagd van €550,-.
10.3 De foto’s mogen uiteraard wel gedeeld worden op Social Media wanneer dit niet commerciële accounts betreft. Voorwaarde hierbij is wel dat er altijd de oorspronkelijk bron vermeld wordt door middel van vermelding van website, of zakelijk Facebookpagina of Instagram account van LeonieFalckFotografie en/of door middel van plaatsing van foto’s met logo.
10.4 Iedere toestemming voor publicatie is slechts rechtsgeldig via een schriftelijke overeenkomst met LeonieFalckFotografie (Licentie), deze moet u op ieder verzoek van LeonieFalckFotografie kunnen tonen.
10.5 Iedere toegewezen recht op publicatie is persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
10.6 LeonieFalckFotografie mag de foto’s, ten allen tijde naar eigen inzicht gebruiken, verkopen aan derden, verveelvoudigen en publiceren voor zowel non-commerciële als commerciële doeleinden. LeonieFalckFotografie is niet verplicht dit te melden. Mocht u hier bezwaar tegen hebben dan dient u dit schriftelijk (per mail) aan LeonieFalckFotografie te melden.
11. ABONNEMENTEN
11.1 Abonnementen dienen betaald te worden in de aangegeven beschikbare termijnen. De eerste betaling wordt direct bij de aankoop voldaan. Het tweede deel betaal je uiterlijk 30 dagen later. Het derde deel betaal je uiterlijk 60 dagen later. Afhankelijk van het aantal termijnen is het eerst volgende termijn altijd 30 dagenlater. Je betaald niets extra's zolang je op tijd betaalt. Zodra de eerste termijn van een abonnement is voldaan is het abonnement niet meer opzegbaar.
11.2 Wanneer een termijn betaling te laat betaald wordt brengt Leoniefalckfotografie hiervoor 10% extra kosten in rekening op het totaal bedrag.
11.3 Abonnementen zijn gedurende de looptijd niet op te zeggen, dit wil zeggen dat wanneer de eerste (termijn)betaling is voldaan het abonnement lopend is. Vanaf de eerste betaling is het abonnement niet meer opzegbaar. Klanten zijn er echter vrij in om de fotoshoots niet verder af te nemen. Wanneer dit het geval is en er vanaf het laatste contact moment binnen 6 maanden geen nieuwe reportage gepland staat is LeonieFalckFotografie niet verplicht is het abonnement verder te laten lopen.
11.4 Bij het afnemen van een abonnement is er altijd een geldige looptijd. De shoots dienen binnen het afgesproken termijn worden afgenomen. Wanneer dit niet wordt bewaakt door de klant zelf, is LeonieFalckFotografie niet verplicht om haar diensten verder voort te zetten buiten het afgesproken termijn.
11.5 Na de looptijd van een abonnement wordt deze automatisch stopgezet en kunnen klanten deze zelf opnieuw activeren.
11.6 Abonnementen kunnen niet ingezet worden voor actie shoots of portfolio werk.
12. BRUILOFTEN
12.1 Alle voorwaarden zoals hier beschreven zijn ook geldend tijdens een bruidsreportage. Bij een bruidsreportage ontvangt u wel aanvullende voorwaarden m.b.t. de producten van Leoniefalckfotografie die de klanten ondertekenen
eveneens als een contract